Les règles du trajet

Septplaces est une plateforme qui met en relation des conducteurs, particuliers ou compagnies, et des passagers qui font le même trajet. Septplaces n’est pas un transporteur : le trajet est réalisé par le conducteur, sous sa responsabilité.

• Vous vous connectez avec votre numéro de téléphone et un code reçu par WhatsApp.
• Les informations que vous donnez doivent être exactes, et le compte est personnel.
• Vous êtes responsable de ce qui est fait depuis votre téléphone.

• Avant de publier, vous transmettez votre pièce d’identité, votre carte grise, votre attestation d’assurance et des photos. Septplaces examine le dossier et peut le refuser.
• Vous devez être en règle pour conduire et transporter des passagers : permis, assurance et véhicule en état.
• Un départ publié est un engagement envers les passagers qui réservent. Le prix d’une place se fixe en centaines de francs.
• Septplaces retient une commission sur le prix des places vendues : 10 % pour les particuliers, et le taux convenu avec chaque compagnie.

• La place est payée au moment de la réservation, depuis votre solde.
• Le montant est retenu et n’est versé au conducteur qu’une fois votre code d’embarquement validé. Le point de rendez-vous exact vous est donné juste après la réservation.
• Au départ, vous montrez votre code au conducteur, qui le valide.

• Vous rechargez votre compte par Wave, de 1 000 F à 200 000 F par recharge.
• Votre solde vous appartient. Vous pouvez le renvoyer vers un numéro Wave à partir de 100 F, dans la limite de 500 000 F par jour.
• Vérifiez le numéro avant d’envoyer : un versement parti ne peut pas être rappelé.

• Vous êtes passager : si vous annulez plus de 2 heures avant le départ, vous êtes remboursé en entier sur votre solde. À moins de 2 heures, la place est remise en vente mais n’est pas remboursée. Une fois le départ passé, on ne peut plus annuler.
• Le conducteur annule : tous les passagers sont remboursés en entier.

• Le conducteur est payé, commission déduite, pour les places dont il a validé le code.
• Pour une place dont le code n’a pas été validé, le conducteur peut réclamer le paiement 24 heures après l’heure de départ prévue.
• Si le trajet n’a pas eu lieu, le passager peut contester pendant ce délai, à condition de ne pas avoir fait valider son code : l’avoir montré, c’est avoir été dans le véhicule.
• Septplaces examine la contestation et tranche : soit le passager est remboursé en entier, soit le conducteur est payé en entier.

Chacun s’engage à être à l’heure, respectueux et prudent. Les fausses informations, la fraude, les comportements dangereux ou les contournements du paiement peuvent entraîner la suspension du compte.

Septplaces fait de son mieux pour que le service fonctionne, mais ne peut garantir ni la ponctualité ni le déroulement d’un trajet, qui dépendent du conducteur et des passagers. En cas de problème, écrivez-nous : nous examinons chaque situation.

Ces règles peuvent évoluer : la date de mise à jour figure en haut de cette page. Elles sont soumises au droit sénégalais. Pour toute question, écrivez à contact@yecsi.cloud.